A Soft Love produz mais de 200 tipos de produtos diferentes em sua fábrica, desenvolvidos e fabricados por uma equipe especializada de profissionais qualificados, farmacêuticos, técnicos e engenheiros químicos. Todo o trabalho é cuidadosamente supervisionado pelo presidente da empresa, o sócio e engenheiro químico Mauro Morata, que se certifica de que todos os padrões de qualidade e de procedimentos estejam sendo atendidos com dedicação e responsabilidade. A trajetória profissional e empreendedora de Mauro Morata se reflete na qualidade da empresa. Já aos 17 anos, Morata era o encarregado do laboratório físico-químico da cervejaria Brahma, onde começou a estagiar aos 16 anos. Quando saiu da empresa, 4 anos mais tarde, ocupava o cargo de chefe de controle de qualidade. Seu próximo passo foi trabalhar em uma multinacional de cosméticos, lugar em que se tornou rapidamente gerente da América Latina de produto e desenvolvimento. Neste cargo, foi responsável pela aprovação de diversas fórmulas naquele momento conceituadas no mercado.

Com um posicionamento empreendedor e experiência profissional, o engenheiro químico e empresário Morata trouxe inovação e criatividade a uma pequena empresa de cosméticos, iniciando sua carreira de gerência. Todas as fórmulas dos produtos da Soft Love foram criadas sob sua supervisão e gestão, assim como 75% dos produtos do mercado sensual. Uma das maiores jogadas de sucesso de Morata foi ter conseguido legalizar o Dragon Fire no Brasil, a famosa pomadinha chinesa que serve para fazer massagem íntima e para lubrificar. O espírito arrojado de Morata também o levou a desenvolver as famosas bolinhas eróticas explosivas, conhecidas como soft balls, assim como o Facilit, o primeiro produto quatro em um do mercado, o primeiro vibrador líquido, chamado Eletric Plus, a primeira camisinha comestível, uma linha de aerossóis para deixar a hora do sexo mais prazerosa, entre outros produtos inovadores.

A inovação é uma característica inata da Soft Love, que se posiciona de forma a estar sempre aperfeiçoando o seu catálogo de produtos e desenvolvendo novos artigos, investindo em tecnologias avançadas, maquinário de ponta, matéria-prima de extrema qualidade, modernos sistemas de gestão. Nutrindo seu espírito de inovação, a empresa promove todos os anos o Soft Love Day, um evento em que recebe mais de 200 pessoas em sua sede, mostrando toda a sua estrutura e seu processo criativo e produtivo. Outra característica ressaltada com veemência pela própria empresa é o cuidado e a dedicação com que cuida de seus funcionários, parceiros, representantes comerciais e colaboradores de qualquer nível. Sempre tendo qualidade como sua meta principal, um dos objetivos da Soft Love é se tornar uma referência a nível global de cosmetologia sensual.